সেবার শর্তাবলী
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ১, ২০২৫
১. সেবা গ্রহণ
সালানাসর এর সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
২. বুকিং এবং পেমেন্ট
২.১ বুকিং প্রক্রিয়া
- সকল বুকিং অবশ্যই আগে থেকে করতে হবে
- বুকিং কনফার্মেশন ইমেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে পাঠানো হবে
- সাপেক্ষে উপলব্ধতা অনুযায়ী বুকিং গ্রহণ করা হয়
২.২ পেমেন্ট
- বুকিং কনফার্ম করতে ২০-৫০% অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন
- বাকি অর্থ সেবা সম্পন্ন হওয়ার পর পরিশোধ করতে হবে
- ক্যাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার, বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য
৩. ক্যান্সেলেশন এবং রিফান্ড
৩.১ গ্রাহক ক্যান্সেলেশন
- ৭২ ঘণ্টার আগে ক্যান্সেল: ১০০% রিফান্ড
- ৪৮-৭২ ঘণ্টা: ৫০% রিফান্ড
- ২৪-৪৮ ঘণ্টা: ২৫% রিফান্ড
- ২৪ ঘণ্টার কম: কোন রিফান্ড নেই
৩.২ কোম্পানি ক্যান্সেলেশন
জরুরি পরিস্থিতিতে বা অপ্রত্যাশিত কারণে আমরা বুকিং ক্যান্সেল করতে পারি। এক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. গাড়ি ব্যবহারের নিয়মকানুন
- গাড়িতে ধূমপান নিষিদ্ধ
- গাড়িতে কোনো ক্ষতি করা যাবে না
- অতিরিক্ত যাত্রী নেওয়া যাবে না
- চালকের নির্দেশনা মেনে চলতে হবে
- অবৈধ কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
৫. দায় এবং বীমা
৫.১ কোম্পানির দায়
- আমরা নিরাপদ এবং পরিষ্কার গাড়ি প্রদান করব
- প্রশিক্ষিত এবং পেশাদার চালক নিয়োগ করব
- সময়মতো সেবা প্রদান করার চেষ্টা করব
৫.২ গ্রাহকের দায়
- গাড়ির যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবেন
- হারানো বা ভুলে যাওয়া জিনিসপত্রের দায় কোম্পানির নয়
- সময়মতো পেমেন্ট করতে হবে
৬. সময় এবং দূরত্ব
- নির্ধারিত সময়ের অতিরিক্ত সময় ব্যবহারে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য
- প্যাকেজের বাইরে অতিরিক্ত কিলোমিটারে চার্জ আছে
- ট্রাফিক জ্যাম বা অন্যান্য বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়
৭. জরুরি পরিস্থিতি
দুর্ঘটনা, ভাঙ্গন বা অন্যান্য জরুরি অবস্থায়:
- অবিলম্বে কোম্পানিকে জানান
- আমরা প্রতিস্থাপন গাড়ি পাঠানোর চেষ্টা করব
- বীমা দাবি প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করুন
৮. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
৯. বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। ব্যর্থ হলে ঢাকার আদালতে মামলা করা যাবে।
১০. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে।
১১. যোগাযোগ
শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +৮৮০ ১৭১২-৩৪৫৬৭৮
ঠিকানা: হাউস নং ৪৫, রোড নং ১২, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৯, বাংলাদেশ